Berbagi Pengalaman Interview di PT Mitracomm Semarang, Persiapkan Hal Ini (Part 1)

Review Pengalaman Melamar Pekerjaan Di PT Mitracomm Ekasarana Semarang

(Part 1)

Halo semua, saya mau share mengenai pengalaman saya ketika mengikuti interview di PT Mitracomm Ekasarana Semarang. Mungkin tulisan ini bisa bermanfaat untuk kalian, karena kalian sedang mencari referensi mengenai review dari PT Mitracomm Semarang.

Sebelumnya saya akan menjelaskan secara singkat mengenai PT. Mitracomm Ekasarana.
PT. Mitracomm Ekasarana adalah salah satu outsourcing atau penyalur jasa tenaga kerja untuk beberapa perusahaan. Tidak hanya sebatas sebagai perekrut saja, tetapi training center dan proses saat bekerjanya pun di lakukan oleh PT. Mitracomm. Mitra yang menjadi perusahaan Mitracomm antara lain adalah Tokopedia, Traveloka, Provider 3, bank BCA, Blibli, dan mungkin masih banyak lagi.

Untuk posisi pekerjaannya adalah sebagai agent call center, customer service dari perusahaan mitra. Tugasnya sebagai layanan pelanggan, jika ada pelanggan lagi kesulitan atau butuh bantuan maka yang dihubungi adalah customer service. Intinya memiliki tanggung jawab untuk menerima pertanyaan dari pelanggan dan mencarikan solusinya.

REVIEW INTERVIEW MITRACOMM

Kembali pada topik pembahasan, awal mulanya saya mencari pekerjaan melalui salah satu aplikasi melamar kerja.
Saya mengetik di kolom pencarian aplikasi tersebut dengan kata kunci "Semarang" kemudian munculah PT. Mitracomm Ekasarana cabang Semarang, disitu tertulis ada beberapa posisi pekerjaan seperti agent contact center, call center, customer service dan lain - lain. Kemudian saya pilih salah satu posisi yang tersedia, waktu itu saya memilih untuk posisi di Bank BCA. Karena terhitung masih fresh graduated jadi setiap ada lowongan pekerjaan saya coba daftar.

Beberapa hari kemudian setelah mendaftar pekerjaan di Mitracomm Semarang, pagi - pagi saya mendapatkan telepon dari pihak Mitracomm Semarang untuk mengikuti interview antara pukul 08.00-11.00 WIB jadi kita datang diantara jam tersebut, dan undangan dari interview sudah dikirimkan melalui email. Untuk panggilannya pun terhitung cepat dari sejak saya mendaftar pekerjaan.

Setelah mendapatkan panggilan tersebut, saya membuka email dan memang ada email masuk dari Mitracomm Semarang untuk udangan interview.

Besoknya saya datang Ke Mitracomm Semarang, sempat kesulitan mencari lokasinya karena perusahaanya tidak ada petunjuk tulisan, kalau gedung tersebut adalah Mitracomm, tapi yang saya ingat dalam undangan email, lokasinya di sebelah Farah Carpet Jalan Brigjen Sudirato No. 104 A Pandean Lamper Gayamsari Semarang jadi patokannya di sebelah darah carpet agar lebih mudah dicari. Untuk memastikan lokasinya di depan gerbang ada pak satpam dan saya bertanya ke pak satpam dan memang lokasinya di situ. Sebelum masuk ruangan kita mengumpulkan tanda pengenal KTP atau identitas lain seperti SIM di post satpam, jadi jangan lupa ya bawa KTP.

Setelah mengumpulkan identitas pengenal di post satpam saya masuk ke gedungnya, dan di depan pintu di sambut oleh resepsionis dan ditanya sama resepsionis, mau interview di mitracomm kak? Saya jawab iya kak, kemudian resepsionis meminta untuk saya mengumpulan dokumen lamaran. Dokumen lamaran yang saya bawa saat itu adalah Surat Lamaran , Daftar Riwayat Hidup (CV), Pas Foto, FC KTP, FC Ijazah dan Transkrip Nilai.
Setelah saya mengumpulkan dokumen lamaran kepada resepsionis, kemudian mengisi daftar absensi dan disuruh naik ke lantai 2 untuk menjalani proses interview dan psikotes. 

Ternyata diruang tunggu, sudah banyak orang yang mengantri, dan saya terhitung yang datang paling akhir, saya sekitar jam 10.30 WIB baru di lokasi.
Sambil menunggu mengantri bersama teman - teman yang lain, biar gak bosan saya mengajak mengobrol teman di sebelah saya. Mungkin tips buat kalian saat melamar kerja, jangan sungkan untuk berkenalan dan saling berbagi informasi. Hal ini bertujuan membangun koneksi yang luas. Bisa jadi dengan kalian mencari banyak teman saat ikut tes seleksi kerja, kalian juga dapat informasi lowongan terbaru dari mereka. Intinya jangan hanya fokus mainan handphone terus, tapi bangun dan cari teman senasib dan seperjuangan dalam mencari pekerjaan.

Pada saat proses interview di panggil 2 orang sekaligus untuk masuk kedalam ruangan, waktu itu ada dua ruangan, 1 ruangan ada 1 HRD. Anggap saja ruangan A dan B, jadi kamu bisa saja masuk diruangan A atau B, bergantung berkas kamu di bawa oleh HRD di ruang A atau ruang B. Jika gilaranmu kamu akan dipanggil oleh HRD dengan satu orang pelamar lainnya.

Karena waktu itu menunjukan waktu istirahat, proses rekruitmen Mitracomm di jeda dulu untuk ISHOMA, dan di lanjutkan lagi pukul 13.00 WIB atau mungkin malah 13.30 WIB saya sedikit lupa jamnya. Pada saat jam istirahat saya keluar gedung Mitracomm untuk mencari Masjid terdekat sekalian makan siang karena sudah kelaparan, di belakang gedung Mitracomm ada perkampungan dan di situ ada masjid dan warung. Mungkin bisa rekomendasi buat kamu yang mau nyari makan siang dan beribadah.

Setelah jam istirahat, saya bergegas untuk masuk gedung dan naik ke lantai 2 melanjutkan proses interview. Ternyata yang mengantri masih cukup banyak, dan sepertinya saya akan mendapatkan panggilan dari HRD yang terakhir, karena saya datangnya juga lumayan siang. Setelah menunggu dan menunggu kalau tidak salah waktu ashar giliran saya yang dipanggil, waktu itu memang dan sempat kelewat nama saya tidak ke panggil, karena berkas saya mungkin nyelip, tapi saya bilang ke HRD kalau saya belum interview.

Akhirnya berkasnya di bawa HRD dan saya dipanggil, biasanya di panggilnya 2 orang masuk ruangan, tapi waktu itu hanya tinggal saya seorang di ruang tunggu jadi saya masuk sendirian di dalam ruangan interview. Hhhm gak papa deh, itung itung latihan mental.

Saat di dalam interview saya mencoba untuk setenang mungkin, fokus pada interview yang sedang berlangsung. Pada saat proses interview, hal yang ditanyakan adalah pertanyaan yang standar dalam dunia kerja.

Ketika awal hal yang ditanyakan pihak HRD adalah dapat lowongan ini dari mana, sebelumnya sudah pernah interview di Mitracomm atau belum, melamar untuk posisi apa, apa yang kamu ketahui tentang Mitracomm, tugas dari jobdesk yang kamu lamar, bersedia tidak kalau di tempatkan untuk posisi selain yang dilamar. Karena pihak Mitracomm akan memilihkan posisi yang memang saat itu sedang di butuhkan jadi kamu akan ditawari posisi yang tersedia, siap tidak kalau kerja shift. Dan saya menjawab "bersedia dan siap untuk di tempatkan di mitra sesuai kebutuhan perusahaan"

Setelah itu di tanya mengenai bahasa
Inggris dari level 1-5, bahasa inggris kamu di level berapa. Saya menjawab 3,5 sebenarnya saya mau menjawab 4, tetapi sepertinya kalau 4 itu terlalu tinggi jadi saya jawab 3,5 hahaha, alhasil setelah itu interview berjalan dengan menggunakan bahasa inggris. 

Pertanyaan interviewnya suruh mengenalkan diri dalam bahasa inggris, terus ditanya kelebihan dan kekurangan, gaji yang di harapkan, bersedia untuk kerja malam tidak, bagaimana cara melayani pelanggan yang complain, tahu tidak tentang traveloka (atau mitra lain, sesuai yang di tawarkan HRD), siap tidak kalau kerja di hari libur nasional.
Karena HRD menanyakan dalam bahasa Inggris, saya menjawabnya dengan bahasa Inggris. Alhamdulillah karena bahasa Inggris saya lumayan lancar, karena dulu sempat ikut kursus bahasa Inggris jadi interviewnya berjalan dengan baik.

Untuk mengetahui pertanyaan  lengkap dari PT Mitracomm Ekasaran dan tips menjawabnya dapat dibaca disini.

Tapi tenang saja, kalau memang pelamar lebih nyaman menggunakan bahasa Indonesia, pihak HRD juga mempersilahkan untuk menggunakan bahasa Indonesia, karena saya sempat tanya pada teman yang baru saya kenal disana, dan mereka menggunakan bahasa Indonesia. Jadi jawab menggunakan bahasa yang menurutmu nyaman. Saat interview di jelaskan oleh HRD kalau ada customer service yang memang pelanggannya dari orang luar Indonesia seperti traveloka. Waktu itu saya ditanya bersediakah untuk ditempatkan di traveloka. Saya menjawab bersedia. Tugas dari customer service menangani masalah pelanggan bisa lewat telepon, email, video, atau sosial media untuk lebih jelasnya bisa searching.

Selain itu dalam proses interview kita akan ditanya mau minta gaji berapa, nah untuk mengetahui berapa besaran gaji di PT Mitracomm bisa dibaca disini.

Setelah selesai interview harusnya ada proses psikotes, karena waktu itu sudah terlalu sore, dan saya adalah pelamar terakhir yang di interview oleh HRD. Jadi saya waktu itu disuruh pulang dulu dan melanjutkan psikotes pada hari selanjutnya, seharusnya datangnya bisa lebih pagi agar bisa interview sekalian psikotes. Saat itu tidak semua yang interview lanjut untuk psikotes jadi ada beberapa kandidat yang tidak lanjut untuk psikotes. Jadi siapakan dengan baik saat interview, jangan gugup, bersikap tenang dan fokus.

Untuk proses psikotes akan saya share di part selanjutnya. Buat kalian yang mau interview di Mitracomm saya punya tips dari pengalaman saya pribadi, bisa jadi pengalaman ini beda dengan pelamar yang lain.

Tips buat yang mau interview di Mitracomm 

1. Berangkat jangan terlalu siang
2. Bawa botol minum dan snack (roti) karena interview dan psikotes sampai sore
3. Siapkan dokumen lamaran sebelum hari H.
4. Searching dulu tentang jobdesk dari call center, customer service, agent contact center.
5. Cari tahu tentang profile perusahaan, dan perusahaan mitranya.
6. Persiapkan jawaban dengan baik
7. Latihan pertanyaan dalam bahasa Inggris.

Itu adalah tips dari saya, tadi sudah saya sebutkan mengenai pertanyaannya apa saja, kalian bisa menyiapakannya dan kalau memang lebih nyaman menggunakan bahasa Indonesia, setidaknya kalian bisa menyiapkan perkenalan dalam bahasa Inggris, serta mengerti apa yang di tanyakan ketika HRD bertanya dalam bahasa Inggris, jawabnya pakai bahasa Indonesia tidak masalah.

Untuk pengalaman psikotesnya akan saya tulis di artikel selanjutnya part II, nanti tautan akan ada di bawah artikel ini.
Semoga bermanfaat, kalau ada pertanyaan silahkan bisa tulis di kolom komentar.

Share :